Widerrufsrecht

Mit der Aufgabe einer Bestellung bei ThermoSlim erklärst du dich mit den unten aufgeführten Bedingungen einverstanden. Wir haben diese Richtlinien so gestaltet, um sicherzustellen, dass du unsere Rabattrichtlinien und Rückgabeverfahren vollständig verstehst.

ThermoSlim verkauft nur an Käufer, die beabsichtigen, die Artikel für ihre wirtschaftliche Lebensdauer zu verwenden.

60-Tägiges Rückgaberecht

Wenn du in der Europäischen Union ansässig bist, hast du zusätzlich ein gesetzlich garantiertes Widerrufsrecht: Du kannst deine Bestellung innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an info@thermo-slim.de. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du (oder ein von dir benannter Dritter) die Ware erhalten hast. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, wenn du die Mitteilung vor Ablauf der 60 Tage absendest.

Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Mitteilung, jedoch frühestens, nachdem wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.
Bitte beachte: Dieses Recht besteht nicht für versiegelte Ware, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet ist, wenn das Siegel nach der Lieferung entfernt wurde, oder bei stark individualisierten Produkten.

Rückgabebedingungen

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter info@thermo-slim.de oder nutze unser Kontaktformular. Sobald wir deine Anfrage geprüft haben, erhältst du eine Bestätigung. Bitte beachte, dass wir nur Rücksendungen akzeptieren, die vorher von uns bestätigt wurden. Nach Bestätigung kannst du die Ware an unsere Retourenadresse zurücksenden.

Der Artikel sollte idealerweise in dem Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt und in der Originalverpackung. Wir verstehen jedoch, dass dies nicht immer möglich ist und akzeptieren aus Kulanz auch geöffnete oder benutzte Produkte, die nicht weiterverkauft werden können.

Bitte beachte, dass Artikel, die mehr als 60 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden, von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

Rücksendeverfahren

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktiere uns unter info@thermo-slim.de Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir Anweisungen, wie und wohin du dein Paket senden kannst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Wie können Kunden eure Produkte zurücksenden?

Wir empfehlen, Rücksendungen per Post zu versenden.

Schäden und Probleme:

Sollte deine Bestellung nicht innerhalb der auf der Website angegebenen Lieferfrist eintreffen, kontaktiere uns bitte unter info@thermo-slim.de.
Falls ein Paket nachweislich nicht zugestellt wurde oder auf dem Versandweg verloren ging, bieten wir dir wahlweise eine vollständige Rückerstattung oder den erneuten Versand der Bestellung an – je nach Verfügbarkeit der Produkte.

Wie erhalten Kunden die Rücksendeadresse?

Nach Annahme deiner Rücksendeanfrage senden wir dir alle notwendigen Informationen zur Rücksendung.

Rücksendeadresse:

ThermoSlim
c/o Retourenabteilung
2900, 701 Tillery Street Unit 12, Austin, TX, Travis, US, 78702

In welchem Zustand sollten Rücksendungen sein?

Wir akzeptieren Rücksendungen für unbenutzte Produkte im Originalzustand und in der Originalverpackung.

Gibt es eine Rücknahmegebühr?

Nein, es gibt keine Rücknahmegebühr.

Wer übernimmt die Versandkosten für die Rücksendung?

Bei Ausübung des Widerrufsrechts trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Solltest du jedoch ein beschädigtes, falsches oder defektes Produkt erhalten haben, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten in voller Höhe. In diesem Fall stellen wir dir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:

Falls du noch keine Rückerstattung erhalten hast, prüfe bitte dein Bankkonto erneut und kontaktiere dein Kreditkartenunternehmen. Falls du weiterhin auf eine Rückerstattung wartest, kontaktiere uns bitte unter info@thermo-slim.de

Umtausch:

Wir tauschen nur Artikel um, die beschädigt, falsch, zu groß oder defekt sind. Falls du einen Umtausch wünschst, kontaktiere uns unter info@thermo-slim.de. Der schnellste Weg, um ein Ersatzprodukt zu erhalten, ist eine Rücksendung des alten Produkts und ein separater Kauf des gewünschten Artikels.

Rückerstattungen:

Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Falls ja, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Versandkosten können nicht erstattet werden.

Falls du Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien hast, kontaktiere unseren Kundensupport:

ThermoSlim
E-Mail: info@thermo-slim.de